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12月10，69岁的老母亲再楼下，被人恶意推到两次，至脑后摔出一个大包，当天已报案，并去医院挂了急诊检查。11号星期天当天办案民警不再，12号去院校派出所立案。期间又到医院做了心脏方面的检查。13号做了伤情鉴定，因外伤基本愈合，只做了基本鉴定。期间多次与造事者家属接触，要求协商处理，均未得到答复。现在家母心情烦闷，还要忍受身体的疼痛。派出所又迟迟没有消息，请老师指导该怎么处理。